遇到好朋友或亲戚家有人过世了，应该怎样安慰或进行吊唁会比较恰当？ 你是不是直觉的想说：「你要节哀！」或是想说：「有没有什么是我帮得上忙的？」 还是你会说：「时间可以治愈创伤。」「还好他没有受太多痛苦。」「妳还年轻，还有很长的一辈子要过…」或者你觉得最好什么都不要说，假装不提这件伤心事，或是在对方提到时，赶快想办法转移话题闪避开来？
安慰遇到失落不幸的人或是进行吊唁，真的是不容易的事。即使是很有社会经验的人，有时候也会因为拿捏不好分寸而觉得尴尬或失礼。很多人常常不知道该如何安慰别人，遇到别人有伤心事时，虽满心真诚，常常很想表达自己内心的同理心或想要安慰对方，但是究竟应该如何做才能真正帮到对方，能够最贴近对方的心理和需求呢？这真的很不简单。
安慰和吊唁时，有四个禁忌。
第一个是忌讳陈腔滥调，少讲一些「场面话」或自以为是的「安慰话」，像「时间可以治疗创伤」「还好他没有受很多痛苦」「别难过了，妳还有很长的一辈子呢」等陈腔滥调的话，对于丧亲的人来说，无济于事，说些无关痛痒，甚至很场面的话语，有时候不如什么都不说，紧紧的握住对方的手，或给她一个真诚的拥抱来的实在。
第二个禁忌是，慰唁的语气避免吱喳细碎，或是太过严肃，吱喳细碎会令人厌烦，而太过严肃又会让场面拘谨和难过。
第三个禁忌则是不要把吊唁或安慰的对象当成是悲剧的主角，不要用可怜或同情的眼光或口气来安慰人家，这样只会再次强调丧亲事实，让对方更将难过和陷入悲伤的情境。
第四个禁忌是不要闪避或转移丧亲这个事实。有一些人会觉得尽量不要和当事人谈到亲人死亡的事，每次当事人要谈或想谈时，就故意转移话题，或是故意闪躲或视而不见，这样的行为或许是好意，但是却可能丧失最佳的悲伤抒发的好机会，对丧亲当事人不一定是好的。
至于最佳的慰唁之道，遵守四个原则和方法，就能达到安慰的目的，也能消减哀悼者的悲伤。
第一个慰唁原则就是，真诚的陪伴和自然的安慰。一如往常的和当事人讲话，不用把他当成特别的人，他平常和你的关系如何，讲话方式如何，就用平常最自然的方式对待他，让他感觉虽然有失落，有悲哀，但是身边的亲友仍然一样，世界并没有全部改变，熟悉而安全的环境才能给他最好的安全感和后盾支撑。
第二个慰唁原则就是真实或实际的陪伴。有时候可以尝试的进行邀约：「妳要不要跟我一起去逛逛…」「吃饭时间到了，一起出去吃个饭吧！」此时此刻「要不要一起…」会比「你应该如何如何…」要好的很多。或是在丧礼中或丧礼后，陪伴对方一起做某一些事，让他感觉真实陪伴和支撑的力量。
第三个慰唁方法，就是在对方想倾诉时，安静的听她说，很自然的跟她谈着亲人以前的种种，不管是好的坏的，这样能够让哀悼者真实的体认过世亲人的存在感，并能让她确认她的失落事实。
第四个慰唁原则是，如果真不知道说什么或做什么，有时候给他一个最真诚的拥抱和握手，都能让对方知道你对他的支持和鼓励。肢体动作在这个时候特别能产生「无声胜有声」的安慰效果。
助人度过丧亲之痛，是很不容易的事。丧亲者会觉得一切都得自己承担，感到非常的孤寂。慰唁丧亲者只要用最人性、最同理的方式给予或接受安慰，绝对能有效陪伴丧亲者走过苦痛，度过人生苦难。
